Однажды наркоман угрожал мне ножом: фармацевт о "прелестях" работы [ Редагувати ]

Из года в год, в третью субботу сентября принято отмечать День фармацевта. Так, в этом году праздник пришелся на 16 сентября.

Когда человек заболевает, первая его мысль - "а какую бы таблетку съесть, чтобы не болело". Тогда мы бежим в аптеку и засыпаем вопросами о лекарствах фармацевтов. Однако, их профессия - не такая уж простая. Девушка по имени Вика поведала нам всю правду о "прелестях" работы в аптеке. 

В нашем деле самое трудное - быстро и правильно понять, зачем пришел покупатель, объяснить, когда и как принимать лекарства. Это большая ответственность, к этому относиться нужно серьезно.

В одной из аптек, где я работала, существовало понятие "триггерные продажи". То есть нужно было "втюхать" к одному препарату несколько других. Чем больше - тем лучше.

Так, например, к антибиотикам обязательно нужно было продать пробиотики, к мази от герпеса - таблетки и т.д. У нас был целый список и план обязательных "триггерных" продаж. Самое обидное - от этого зависела наша зарплата.

Мы просто не имеем права. Если люди просили что-то дешевле, необходимо было любым способом переубедить клиента и продать импортное дорогое средство.

В аптеку часто приходят наркоманы и алкоголики. Но это больше зависит от уровня аптеки и от ее руководства.

В одной из аптек, где я работала, было много наркоманов и алкоголиков, а все потому, что мы не выходили на план, и необходимо было продавать максимально много препаратов: руководство не волновало, кому и для чего мы их продаем.

В другой аптеке провизоры таким людям просто говорят, что у нас в данный момент этого препарата нет. Таким образом, немного боремся с их присутствием в нашей жизни.

Для продажи этих препаратов необходимо обязательно требовать рецепт. Мы не всегда так делаем, хотя, насколько я знаю, это уголовная ответственность. Алкоголики просят всегда зелье "Боярышника".

С наркоманами бороться просто - просишь рецепт, и все просьбы отпадают. С алкоголиками труднее - их можно только обманывать.

Самая стрессовая ситуация за время моей работы - это, когда наркоман, которому я не продала "Димедрол" угрожал мне ножом, когда я шла на работу. А вообще каждый день - это сплошной стресс.

Были и смешные ситуации. Так, мужчина пришел за препаратом для своей жены, узнал сколько он стоит (около 500 гривен) и попросил цианистого калия.

Им нужно помогать и входить в их положение, как бы тяжело это не было. Я понимаю, что хорошие препараты дорого стоят, а их пенсий ни на что не хватает. Поэтому стараюсь искать аналоги им.